Article 1 Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise Lanae Tricot et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : laines, accessoires de tricot, kits, livres et ateliers.
Toute prestation accomplie par la société Lanae Tricot implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 2 Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans chaque fiche produit de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Lanae Tricot ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société Lanae Tricot sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Article 3 Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.
Article 4 Prix des produits
La rubrique ” Catalogue ” de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
La société Lanae Tricot se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l’entreprise Lanae Tricot serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations. La durée de la promotion sera précisée sur les articles concernés.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Article 5 Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien ” Confirmez votre commande ” en bas de la page ” Récapitulatif de votre commande ” après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande ; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La société Lanae Tricot confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société Lanae Tricot constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Lanae Tricot dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.
Article 6 Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par chèque, carte bancaire ou Paypal : portefeuille électronique ou carte bancaire.
Si votre paiement ne devait pas être validée par l’émetteur de la carte de crédit ou s’il devait se révéler frauduleux ou encore en cas de soupçon raisonnable de fraude, votre commande ne sera pas acceptée et sera automatiquement annulée. Si vous optez pour un paiement par chèque, la marchandise ne sera expédiée qu’après encaissement de votre chèque, à savoir sous 10 jours ouvrés à réception du chèque. Le chèque devra être accompagné du numéro de la facture.
Article 7 Délai de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la marchandise. L’acheteur doit retourner la marchandise dans l’état. Tout achat qui aurait été abimé ou utilisé ne sera ni remboursé ni échangé. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables (à compter de la date de réception de votre colis par Lanae Tricot), soit par chèque bancaire, soit par virement bancaire, soit par Paypal en fonction du mode de paiement initialement utilisé par le client lors de la commande. Avant tout retour, vous devrez informer Lanae Tricot. La marchandise devra être adressée à Lanae Tricot. En cas de non-respect de ces conditions (marchandise abimée ou utilisée, absence de numéro de retour), la marchandise vous sera réexpédiée en port dû.
Lanae Tricot s’efforce de sélectionner pour vous des fils de qualité mais ne peut garantir que ceux-ci n’auront aucun défaut .En conséquence aucun retour ne sera accordé pour fil défectueux.
Article 8 Livraison
Lanae Tricot s’engage à expédier les commandes payées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés pour les marchandises en stock. Nous ferons notre possible pour envoyer les produits au plus vite.
La responsabilité de Lanae Tricot ne pourra être engagée en cas de retard d’expédition et/ou de livraison pour cause d’évènements imprévus et indépendants de la volonté de Lanae Tricot. Dans le cas où le colis n’aurait pas été expédié au bout de 30 jours, vous pourrez résilier le contrat de vente, sans indemnités.
Les marchandises sont expédiées en Colissimo ou lettre (pour les petits envois en France uniquement) par la Poste partout dans le monde. Les frais d’envoi sont calculés sur la base des grilles tarifaires fournies par la Poste, en fonction du poids du colis (marchandises + emballage+ autres articles offerts éventuellement) et de la destination. Les colis envoyés sur les départements Outre-Mer sont posté en Colissimo.
Les frais de port sont offerts pour toute commande de 85€ (hors frais de port) et à destination de la France Métropolitaine uniquement. Uniquement avec le service Mondial Relay.
Pour la livraison à vélo via le service de City Sherpa les tarifs sont les suivants
6 euros pour Grenoble
9 euros pour l’agglomération: 38120 Saint-Egrève, 3813o Échirolles, 38170 Seyssinet-Pariset, 38180 Seyssins, 38240 Meylan, 38320 Bresson, 38320 Eybens, 38320 Poisat, 38360 Sassenage, 38400 Saint-Martin-d’Hères, 38600 Fontaine, 38610 Gières, 38700 La Tronche, 38800 Pont-de-Claix, 38950 Saint-Martin-Le-Vinoux
Horaires de livraison: lundi au vendredi de 11h à 18h30. Une fois cette option sélectionée, un mail vous sera envoyé pour déterminer le lieu de la livraison, qui peut être différent à celui de votre domicile, et pour que vous puissiez choisir la tanche de deux heures qui vous convient pour la livraison. Une livraison en boîte aux lettres est également possible mais uniquement si votre bàtiment possède un digicode.
Article 9 Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du mardi au samedi, de 10 h à 19h au service Relations Clients de la société:
Adresse:5 rue Génissieu, 38000, Grenoble, France
Tél: 0480382741
e-mail: lanae.atelierboutique@gmail.com