Informations sur les expéditions et drive piéton

UPDATE 17/04:

– Les livraisons Colissimo vont reprendre 1 fois par semaine, tous les jeudis. Cependant La Poste n’accepte pour le moment que les petits colis donc les commandes plus volumineuses devront attendre. Pour ne pas saturer La Poste, nous allons expédier entre 10 et 15 colis max par semaine, de plus que nous nous déplaçons à pied et cela limite le volume à expédier.

– Les commandes ne partiront pas forcément la semaine même de leur achat. En raison de la mise en attente des expéditions pendant le mois précédent nous allons mettre encore quelque temps à pouvoir récupérer un rythme d’expéditions normal. Ceci dit nous allons essayer de respecter vos demandes en cas “d’urgence” de votre part.

– Drive piéton: Nous pouvons mettre en place un créneau pour venir récupérer vos commandes devant la boutique. Les commandes seront remises avec les dispositions sanitaires actuelles et l’accueil en boutique ne sera pas possible. Les commandes seront payées en avance sur la boutique en ligne et préparées avec les mesures sanitaires nécessaires.

– Une livraison chez vous est possible, en fonction de votre adresse.

-Les expéditions de commande personnalisées de Lang continuent à être possibles, pour plus d’informations : UPDATE PRÉCÉDENT

 

Pour toute information complémentaire ou commande personnalisée merci de me contacter par mail: lanae.atelierboutique@gmail.com

 

 

UPDATE 06/04: Les livraisons par La Poste continuent à ne pas être possibles, cependant voici 3  possibilités pour vous faire arriver vos commandes:

Si vous êtes des clientes locales résidant à Grenoble:

-Nous pouvons mettre en place un créneau pour venir récupérer vos commandes devant la boutique. Les commandes seront remises avec les dispositions sanitaires actuelles et l’accueil en boutique ne sera pas possible. Les commandes seront payées en avance sur la boutique en ligne et préparées avec les mesures sanitaires nécessaires.

– Une livraison chez vous est possible, en fonction de votre adresse.

Pour toute information complémentaire ou commande personnalisée merci de me contacter par mail: lanae.atelierboutique@gmail.com

Pour les clientes nécessitant d’une expédition: la seule marque que je peux vous faire livrer directement chez vous est LANG YARNS car ils ont un système d’envoi propre. Je peux commander pour vous la quantité, la qualité et le coloris de votre choix. Vous pouvez consulter le catalogue de fils ici: www.langyarns.com

Une fois votre choix fait, merci de m’envoyer un mail avec votre commande à lanae.atelierboutique@gmail.com . Je vous enverrai un lien de commande personnalisée à payer en ligne et vous recevrez votre colis par la suite.

 

Merci beaucoup

 

Ana

 

UPDATE 20/03: En suivant les nouvelles consignes de la poste aucune expédition est possible. Nous évitons aussi mettre en risque nos facteurs et factrices, livreurs et le le personnel de La Poste.

Le commandes passées seront expédiées dès que la situation reviendra à un rythme normal.

Merci pour votre soutien

 

Ana

 

UPDATE 17/03: En suivant les nouvelles consignes transmises par le Gouvernement les commandes  passées sur le site seront expédiées au compte goute pour ne pas saturer La Poste d’avantage et pour respecter les consignes de sécurité et de confinement.

Pour la même raison, la boutique ne vas pas passer de commandes cette semaine chez ses fournisseurs, les commandes personnalisées devront donc attendre.

• Un nouveau système de cours en ligne est mis en place avec les élèves déjà inscrites.
• Pour tout contact merci d’utiliser exclusivement le mail lanae.atelierboutique@gmail.com car je ne serai pas en boutique cette semaine.
• Vous pouvez soutenir la boutique sur le compte PATREON, une sorte de mécénat moderne en échange de cours et d’enseignements autour du monde du tricot et du filage.

Bon courage!

 

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Bonjour!

Comme vous le savez toutes et tous, les mesures prises par le Gouvernement impliquent la fermeture de Lanae tricot jusqu’aux nouvelles consignes. C’est à dire, nous ne savons pas encore quand est-ce que Lanae va ouvrir ses portes à nouveau, mais ce qui es sûr c’est qu’elle va avoir besoin de vous pour survivre. Avant tout voici les mesures prises actuellement pour la boutique ( s’il y a des changements je vous les transmettrai par ici, par les réseaux sociaux et à travers la Newsletter).

• Les cours et ateliers sont suspendus pour le moment. Ils reprendront dans les horaires habituels à l’ouverture.
• Les commandes passées en boutique physique et qui sont arrivées en boutique peuvent vous être envoyées par La Poste. Je vous appellerai pour vous en informer individuellement.
• Les commandes de réassort de produits sont en pause pour le moment, sauf pour les commandes prises avant dimanche 15 mars.
• La boutique en ligne reste active pour le moment: les expéditions se feront 3 fois par semaine et exclusivement par La Poste.
• Les expéditions sont gratuites dès 50 euros d’achat.
• Un code de réduction pour tout achat en boutique en ligne est actif: MERCILANAE vous donne -10%  de réduction.

 

Pour toute question concernant la boutique physique et/ou en ligne merci d’utiliser le formulaire de contact ou l’adresse mail lanae.atelierboutique@gmail.com

Vous pouvez aussi tenter le téléphone de la boutique mais je ne vais pas avoir de permanences en boutique donc c’est plus sûr pour vous d’obtenir une réponse rapide par mail.

 

Aucun passage en boutique est possible, je ne peux pas être en contact avec d’autres personnes dû au fait que mon compagnon travaille dans une grande surface alimentaire et est fortement exposé  à un grand nombre de personnes dans son quotidien.

 

Merci de rester chez vous au maximum pour qu’on puisse freiner la propagation du virus au plus vite et retrouver nos vies habituelles 🙂

 

Prenez-soin de vous

 

Ana