Preguntas frecuentes

¡En esta página encontrará las respuestas a sus preguntas más frecuentes!

Contenido desplegable

¿Cuáles son los plazos y condiciones de entrega?

En cuanto a los envíos, la tienda Lanae tricot se compromete a enviar los pedidos pagados en un plazo de 7 días laborables (excluyendo vacaciones, días festivos y situaciones excepcionales). Haremos todo lo posible para enviar los productos lo antes posible.

Los pedidos enviados a través de Mondial Relay se envían de martes a sábado.
Los pedidos enviados a través de Colissimo/La Poste son recogidos por La Poste de martes a viernes.

Lanae tricot no se hace responsable de ningún retraso en la entrega, deterioro o pérdida del paquete. La responsabilidad recae en el servicio de entrega: La Poste o Mondial Relay.

¿Cómo hago una devolución?

Dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega de la mercancía para devolvernos sus productos. Los artículos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. Cualquier artículo que haya sido dañado o utilizado no será reembolsado ni cambiado. Los ovillos enrollados no serán aceptados para devolución, así como la lana que haya sido tejida, usada, manchada o que haya estado en contacto con olores fuertes (humo de cigarrillo, comida, ...). No se aceptará ninguna devolución por hilo defectuoso.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

El reembolso de sus artículos se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles (a partir de la fecha de recepción de su paquete por parte de Lanae Tricot), utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Antes de cualquier devolución, por favor, infórmenos por correo electrónico a lanae.atelierboutique@gmail.com rellenando la siguiente información:

  • su nombre y apellidos,
  • el número de pedido (en el caso de un pedido en línea),
  • su dirección de correo electrónico y número de teléfono,
  • el motivo de la devolución

La mercancía debe enviarse a la tienda:
Lanae Tricot
5 rue Génissieu,
38000 Grenoble

¿Cómo hago para añadir algo a mi pedido?

¿Acaba de realizar un pedido y se da cuenta de que le falta un artículo?
No se preocupe, aquí le explicaremos cómo realizar un pedido complementario.


Simplemente debe:

  • poner los artículos que le faltan en su cesta
  • ir a la página Cesta
  • escribir en la sección "Instrucciones especiales para el pedido": el número del pedido anterior, así como su nombre y apellido
  • hacer clic en "Proceder al pago" y seleccionar la opción "Recogida en tienda" para no pagar los gastos de envío dos veces

¡Y listo! Sus dos pedidos se enviarán en un único paquete, siempre y cuando su primer pedido no haya sido procesado todavía.

Atención: si ya ha recibido un correo electrónico confirmando el envío del pedido, entonces ya no es posible y le pediremos que pague los gastos de envío de nuevo.

¿Cómo tejer un patrón en inglés?

Tejer un patrón en inglés no es más difícil que tejer en francés. Solo hay que tomarse el tiempo para comprender las terminologías y abreviaturas específicas de los patrones anglófonos.

Hemos redactado un glosario de punto francés-inglés que puedes encontrar aquí.

¿Cómo puedo tener éxito con mi muestra?

Para empezar, puedes mirar lo que se recomienda en el patrón en términos de hilo y agujas.

Se recomienda elegir un hilo con un metraje similar a las madejas recomendadas en el patrón, con una muestra idéntica (o muy cercana) a lo que se pide, y de una materia similar para que reaccione de la misma manera al tejerlo.

Incluso cuando se cumplen estos 3 criterios, es posible que tu muestra sea diferente de lo que se pide.

Tenemos algunos consejos para que tu muestra sea lo más exitosa posible:

1. Hacer una muestra más grande de lo que se pide: si el patrón recomienda una muestra de 22 puntos por 20 filas, debes montar un número mayor de puntos (por ejemplo, 30 o 40 puntos). El objetivo aquí es crear un trozo de tela de mayor tamaño y medir sobre la tela obtenida el número de puntos que caben en un cuadrado de 10 x 10 cm. Tendemos a estirar nuestra muestra para que quepa en 10 cm cuando es demasiado pequeña.

2. Hacer bordes para estabilizar la muestra: siguiendo esta lógica de tener una muestra estable para poder medirla correctamente, es oportuno montar 3 puntos adicionales a cada lado y empezar con algunas filas de punto bobo para crear un borde que no se enrolle. Los bordes de una muestra en punto jersey tienden a enrollarse y, por lo tanto, a falsear la muestra si es demasiado pequeña.

3. Tejer la muestra con el punto utilizado en el patrón: si tu patrón contiene encaje, trenzas o puntos especiales, se recomienda tejer una muestra con los puntos especiales para ver cómo reacciona la muestra al bloqueo y cuánto se estira o no. El tejido creado con punto jersey no reacciona de la misma manera al bloqueo que un punto texturizado, un encaje o un jacquard.

4. Bloquear siempre la muestra (sí, sí, ¡es indispensable!) : la textura del punto, la suavidad del hilo y el tamaño de la muestra variarán durante el bloqueo. Por lo tanto, es imperativo bloquear la muestra para determinar con precisión el comportamiento del tejido creado.