Au sujet des livraisons, la boutique Lanae tricot s'engage à expédier les commandes payées dans un délai de 7 jours ouvrés (hors vacances, jours fériés et situations exceptionnelles). Nous ferons de notre possible pour envoyer les produits au plus vite.

Les commandes expédiées via Mondial Relay sont envoyées du mardi au samedi.
Les commandes expédiées via Colissimo/La Poste sont relevées par La Poste du mardi au vendredi.

Lanae tricot n'est pas responsable de tout retard de livraison, déterioration ou perte du colis. La responsabilité est celle du service de livraison : La Poste ou Mondial Relay.

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison de la marchandise pour nous renvoyer vos produits. Les articles doivent être renvoyés en parfait état, et dans leur emballage d'origine. Tout article qui aurait été abîmé ou utilisé ne sera ni remboursé ni échangé. Les écheveaux mis en pelote ne seront pas repris, tout comme la laine ayant été tricotée, utilisée, tâchée ou en contact avec des odeurs fortes (fumée de cigarette, nourriture, ...). Aucun retour ne sera accordé pour fil défectueux.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le remboursement de vos articles sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables (à compter de la date de réception de votre colis par Lanae Tricot), en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Avant tout retour, merci de nous informer par mail à lanae.atelierboutique@gmail.com en remplissant les informations suivantes :

• votre nom et prénom,
• le numéro de commande (dans le cas d'une commande en ligne),
• votre adresse mail et numéro de téléphone,
• le motif du retour

La marchandise doit être expédiée à la boutique :
Lanae Tricot
5 rue Génissieu,
38000 Grenoble

Vous venez de passer une commande et vous vous rendez compte qu'il vous manque un article ?
Pas de panique, nous allons vous expliquer ici comment faire pour passer un complément de commande.

Il vous suffit de :

• mettre dans votre panier les articles manquants
• se rendre sur la page Panier
• écrire dans la rubrique "Instructions spéciales concernant la commande" : le numéro de la commande précédente, ainsi que votre nom et prénom
• cliquer sur "Procéder au paiement" et sélectionner l'option "Retrait en boutique" pour ne pas payer 2 fois les frais de port

Et voilà ! Vos deux commandes seront expédiées dans un seul et même colis, tant que votre première commande n'a pas encore été traîtée.

Attention, si vous avez déjà reçu un mail confirmant l'expédition de la commande, alors cela n'est plus possible et nous vous demanderons de régler les frais de port à nouveau.

Tricoter un patron en anglais n'est pas plus dur que de tricoter en français. Il suffit de prendre le temps de comprendre les terminologies et abréviations spécifiques aux patrons anglophones.

Nous avons rédigé un lexique de tricot français-anglais que vous pouvez retrouver ici.

Pour commencer, vous pouvez regarder ce qui est préconisé dans le patron en terme de fil et d'aiguilles.

Il est préconisé de choisir un fil ayant un métrage similaire aux pelotes recommandées dans le patron, avec un échantillon identique (ou très proche) à ce qui est demandé, et d'une matière similaire afin qu'elle réagisse de la même manière lorsqu'on la tricote.

Même lorsque ces 3 critères sont respectés, il est possible que votre échantillon soit différent de ce qui est demandé !

Nous avons quelques conseils afin de réussir au mieux votre échantillon :

1. Faire un échantillon plus grand que ce qui est demandé : si le patron recommande un échantillon de 22 mailles par 20 rangs, vous devez monter un nombre de mailles supérieur (par exemple 30 ou 40 mailles). Le but ici est de créer un morceau de tissu d'une taille supérieure, et de mesurer sur le tissu obtenu le nombre de mailles qui rentre dans un carré de 10 x 10 cm. On a tendance à étirer notre échantillon pour qu'il rentre dans 10 cm lorsqu'il est trop petit.

2. Faire des bordures pour stabiliser l'échantillon : toujours dans cette logique d'avoir un échantillon stable pour pouvoir le mesurer correctement, il est opportun de monter 3 mailles supplémentaires de chaque côté, et de commencer par quelques rangs de point mousse pour créer une bordure qui ne roulotte pas. Les bords d'un échantillon en jersey ont tendance à roulotter, et donc fausser l'échantillon s'il est trop petit.

3. Tricoter l'échantillon dans le point utilisé sur le patron : si votre patron contient de la dentelle, des torsades, ou des points spéciaux, il est recommandé de tricoter un échantillon avec les points spéciaux pour voir comment l'échantillon réagit au blocage, et à quel point il s'étire ou non. Le tissu créé par du point jersey ne réagit pas de la même manière au blocage qu'un point texturé, une dentelle, ou un jacquard.

4. Toujours bloquer son échantillon (oui, oui, c'est indispensable !) : la texture du point, la douceur du fil, et la taille de l'échantillon vont varier lors du blocage. Il est donc impératif de bloquer son échantillon afin de déterminer précisément le comportement du tissu créé.