Politique d’expédition

Lanae Tricot s’engage à expédier les commandes payées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés pour les marchandises en stock. Nous ferons notre possible pour envoyer les produits au plus vite.
La responsabilité de Lanae Tricot ne pourra être engagée en cas de retard d’expédition et/ou de livraison pour cause d’évènements imprévus et indépendants de la volonté de Lanae Tricot. Dans le cas où le colis n’aurait pas été expédié au bout de 30 jours, vous pourrez résilier le contrat de vente, sans indemnités.
Les marchandises sont expédiées en Colissimo ou lettre (pour les petits envois en France uniquement) par la Poste partout dans le monde.  Les frais d’envoi sont calculés sur la base des grilles tarifaires fournies par la Poste, en fonction du poids du colis (marchandises + emballage + autres articles offerts éventuellement) et de la destination. Les colis envoyés sur les départements Outre-Mer sont posté en Colissimo.

Les frais de port sont offerts pour toute commande de 85€ (hors frais de port) et à destination de la France Métropolitaine uniquement. Offre valable sur le premier envoi de chaque commande, et uniquement avec le service Mondial Relay.
Les frais de port sont offerts pour toute commande de 90€ (hors frais de port) et à destination de la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne. Offre valable sur le premier envoi de chaque commande, et uniquement avec le service Mondial Relay.

Lanae tricot ne serait être tenu responsable de tout retard de livraison, déterioration ou perte du colis dont la responsabilité serait celle du service de livraison, La Poste ou Mondial Relay.
Dans les cas où le colis serait déterioré ou perdu, une enquête auprès de La Poste ou Mondial Relay sera demandée de la part de Lanae tricot ainsi que de la part du client. Si la conclusion de l’enquête aboutit au versement d’une indemnisation auprès de Lanae tricot, le montant de cette indemnisation sera reversé au client sous forme de remboursement, sauf si le client a été directement remboursé par La Poste ou Mondial Relay.

Dans le cas où un colis transporté par La Poste aurait le statut “livré” mais que le destinataire ne l’aurait pas receptionné, il revient au client de demander l’ouverture d’une enquête auprès de La Poste. Si la conclusion de l’enquête ne reconnait pas la responsabilité de La Poste, Lanae tricot ne saurait être tenu pour reponsable non plus.