Livraisons
Au sujet des livraisons, la boutique Lanae tricot s'engage à expédier les commandes payées dans un délai de 7 jours ouvrés. Nous ferons notre possible pour envoyer les produits au plus vite.
Lanae tricot n'est pas responsable de tout retard de livraison, déterioration ou perte du colis. La responsabilité est celle du service de livraison, La Poste ou Mondial Relay.
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Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison de la marchandise pour nous renvoyer vos produits. Les articles doivent être renvoyés en parfait état, et dans leur emballage d'origine. Tout article qui aurait été abîmé ou utilisé ne sera ni remboursé ni échangé. Les écheveaux mis en pelote ne seront pas reprises, tout comme la laine ayant été tricotée, utilisée, tâchée ou en contact avec des odeurs fortes (fumée de cigarette, nourriture, ...). Aucun retour ne sera accordé pour fil défectueux.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement de vos articles sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables (à compter de la date de réception de votre colis par Lanae Tricot), en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Avant tout retour, merci de nous informer par mail à lanae.atelierboutique@gmail.com en remplissant les informations suivantes :
- votre nom et prénom,
- le numéro de commande (dans le cas d'une commande en ligne),
- votre adresse mail et numéro de téléphone,
- le motif du retour
La marchandise doit être expédiée à la boutique :
Lanae Tricot
5 rue Génissieu,
38000 Grenoble